Términos y Condiciones de Uso

1. Información Legal y Aceptación

Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio del portal de Internet (en adelante, el "Portal") que Vederia (La Primera Telecomunicación SL con CIF B23425341) pone a disposición de los usuarios de Internet.

La utilización de esta web atribuye la condición de usuario de la web (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. La prestación de los servicios de esta web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al Portal o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en los presentes Términos pueden sufrir modificaciones.

2. Descripción del Servicio "Vederia Review"

Vederia ofrece un servicio de software como servicio (SaaS) denominado Vederia Review, diseñado para ayudar a negocios locales a automatizar la solicitud, gestión y respuesta de reseñas en plataformas como Google My Business, Facebook, entre otras.

El servicio incluye funcionalidades como el envío automatizado de solicitudes de reseñas vía Email, SMS y WhatsApp, monitorización, dashboard de reputación, respuestas generadas por Inteligencia Artificial y tarjetas NFC/QR.

3. Condiciones de Uso del Servicio

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de los servicios, de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

• El Usuario debe garantizar que los datos de contacto de sus clientes (emails, teléfonos) han sido obtenidos de forma lícita y con el consentimiento expreso de los mismos para recibir comunicaciones comerciales o encuestas de satisfacción, cumpliendo con el RGPD y la LSSI-CE.
• Vederia no se hace responsable del uso indebido de los datos de los clientes por parte del Usuario (ej. envío de spam).
• El Usuario se compromete a no utilizar el servicio para generar reseñas falsas, engañosas o que incumplan las políticas de las plataformas de terceros (como Google o Facebook).

4. Precios, Pagos y Suscripciones

Los precios de los servicios se indican en el Portal. Vederia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien las modificaciones no afectarán a las suscripciones ya en curso hasta su renovación.

• Suscripción: El servicio se factura de forma mensual o anual por adelantado.
• Garantía y Cancelación: Ofrecemos una garantía de 30 días. Los planes no tienen permanencia (salvo que se especifique lo contrario en ofertas anuales) y el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación actual.
• Setup (Puesta en marcha): Ciertos planes pueden incluir una cuota de alta o setup que se abona en un único pago inicial. La cuota de setup no está sujeta a devolución. Esta cuota será gratuita en caso de compromiso de pago anual.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Vederia (La Primera Telecomunicación SL con CIF B23425341) o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesario para el uso de la web.

6. Exclusión de Responsabilidad

Vederia (La Primera Telecomunicación SL con CIF B23425341) no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando exonerada de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la indisponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos.

Vederia (La Primera Telecomunicación SL con CIF B23425341) no tiene control ni se hace responsable de las decisiones, algoritmos o políticas de terceros (como Google My Business o Facebook). No podemos garantizar la publicación, permanencia o eliminación de reseñas en dichas plataformas, ni una posición específica en los rankings de búsqueda local, ya que esto depende de factores externos al servicio de Vederia Review.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso de la web o del uso de los servicios, el Usuario y Vederia (La Primera Telecomunicación SL con CIF B23425341) acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio social de Vederia (La Primera Telecomunicación SL con CIF B23425341), con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.